FAQ

Voici quelques questions fréquemment posé par notre clientèle:

Est-ce nécessaire de réserver?

Oui, il est obligatoire de réserver car cela nous permet d'organiser les départs et vous êtes sûr de pouvoir grimper car nous vous mettons les harnais de côté. En effet, s'il n'y a plus de harnais de disponible, nous ne pourrons pas vous recevoir ou vous rsiquez d'attendre. Nous avons de plus des centres de loisirs en semaine pendant les vacances et grâce à votre réservation, nous pourrons vous donner le meilleur créneau. Vous pouvez soit nous appeler pendant nos horaires d'ouverture soit en ligne dans l'onglet réservation.

J'ai des billets via mon CE, dois-je quand même réserver?

Oui, vous devez réserver en sélectionnant: "j'ai déjà mes billets"

Mon enfant a 8 ans et mesure plus d'1m25, dans quel parc dois-je réserver?

Le parc des Explorateurs a beaucoup changé et nous proposons maintenant 5 parcours entre 1 et 5 m de haut avec différents niveaux de difficultés. Nous vous conseillons ce parc qui est bien adapté à son âge surtout si aucun adulte grimpe avec lui. Si vous souhaitez l'inscrire dans le parc des Baroudeurs sachez qu'il est bien plus technique et plus haut (entre 3 et 15m de haut). Nous vous conseillons fortement d'ailleurs qu'un adulte grimpe avec lui.

Mon enfant à 7 ans et mesure 1m25, peut-il faire avec nous le parc des Baroudeurs?

NON!! Pour des questions de responsabilités et d'assurance nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande. Nous comprenons votre question surtout quand tout les autres sont grands! Mais les activités adaptées pour cet enfant de 7 ans sont dans les Explorateurs. C'est d'ailleurs là ou il s'amusera le plus et en toute sécurité.

Les deux parcs sont d'ailleurs au même endroit donc vous pouvez tous vous voir ou vous rejoindre. Il faut juste qu'un adulte reste avec les enfants sur le parcours ou dans les sentiers.

Le parc est-il ouvert s'il pleut?

En cas de grosses pluie, d'orage ou de vent violent, le parc sera obligé de fermer pour des raisons de sécurité. S'il n'y a que des averses ou des pluies fines, il n'y a aucune contre indication pour la pratique en toute sécurité. Il y a effectivement un bon toit de feuilles!!

C'est d'ailleurs à ces moments qu'il y a moins de monde dans les parcours donc n'hésitez pas à être courageux et à prévoir un bon kway!!

Pensez bien à nous appeler avant de venir pour être sur que l'on soit ouvert.

Que se passe t-il si on réserve et que la météo n'est finalement pas bonne?

 Vous pouvez annuler, reporter ou maintenir votre réservation si le parc a décidé de rester ouvert.

Si vous souhaitez annuler ou reporter votre sortie, cela ne nous pose aucun problème! il faut juste bien nous prévenir pour pas que l'on vous attende...!

Peut-on faire une pause repas?

Oui! Un billet d'entrée vous donne accès à 3 heures dans le parc mais si vous voulez faire une pause Snack ou Piquenique aux heures de midi, nous vous laissons une heure de plus. Par exemple si vous arrivez à 11h et que vous mangez à 12h30 vous devez rendre votre matériel qu'à 15h. (valable uniquement pour un départ avant 12h)

Doit-on réserver longtemps à l'avance?

Il vaut mieux réserver à l'avance si vous êtes un groupe de plus de 10 personnes pour avoir plus de choix au niveau du créneau horaire. Sinon vous pouvez réserver jusqu'au jour même.

Peut-on organiser un anniversaire chez vous?

Oui, vous trouverez toutes les informations en cliquant sur ce lien.

Doit-on grimper avec les enfants?

Non, il n'est pas obligatoire de grimper avec les enfants, vous pouvez aussi simpement rester au sol et les suivre dans les sentiers.

 Peut-on payer en chèques vacances ANCV?

Oui, c'est possible. Nous acceptons la moitié du montant total en chèques vacances. Les commissions de ces chèques sont de plus en plus importantes. L'Ancv les a encore augmenté sans nous prévenir. Beaucoup de professionels du loisirs et du tourisme ont arrêté de les prendre à cause de ça. Nous continuons encore de les accepter pour notre part mais en limitant le montant.

Doit-on mettre des gants:

Il n'y a pas d'obligation mais nous vous le conseillons pour éviter les petits bobos. Soit vous en avez, (type jardinage pas trop épais pour manipuler le materiel) soit nous en vendons à 2 € à l'accueil.